CHI PUÒ OTTENERE LA TESSERA F.I.G.C.?
La Tessera F.I.G.C. viene rilasciata a soggetti che rientrano in specifiche categorie previste dal Regolamento Federale. Tra queste, a titolo esemplificativo:
- membri d’onore e dirigenti benemeriti;
- arbitri, assistenti e osservatori arbitrali;
- titolari di incarico federale per elezione o per nomina della F.I.G.C (compresi i Settori, I’ AIA e Fondazione Museo del Calcio), delle Leghe e delle altre Componenti;
- collaboratori e dipendenti di organismi collegati (F.I.G.C, Federcalcio Servizi, Fondazione Museo del Calcio);
- altre figure autorizzate dalla Presidenza F.I.G.C. per esigenze organizzative/operative federali.
Per maggiori dettagli consultare il Regolamento F.I.G.C. disponibile nella sezione Documenti del portale.
REGISTRAZIONE E ACCESSO AL PORTALE
COME CI SI REGISTRA SUL PORTALE FEDERCARD?
Per eseguire la registrazione sul portale FederCARD:
- Visitare la pagina https://app.federcard.it
- Cliccare su “Registrazione”
- Inserire nome, cognome, indirizzo e-mail principale (che fungerà esclusivamente da nome utente), indirizzo e-mail di contatto (che verrà utilizzato per le comunicazioni e per la ricezione dei codici OTP) e scegliere una password
- Aprire l’e-mail ricevuta sull’indirizzo e-mail di contatto e cliccare sul link di conferma
- Accedere al portale con nome utente e password scelti
- Completare la compilazione dei dati anagrafici
Una volta conclusa la registrazione, sarà possibile procedere con la richiesta della tessera.
COME SI ACCEDE AL PORTALE FEDERCARD?
Per eseguire l’accesso:
- inserire il proprio indirizzo e-mail principale come nome utente;
- inserire la password scelta in fase di registrazione;
Il sistema invierà automaticamente un codice OTP all’indirizzo e-mail di contatto associato all’account:
- inserire il codice OTP per confermare l’accesso.
QUAL È LA DIFFERENZA TRA E-MAIL PRINCIPALE E E-MAIL DI CONTATTO?
Nel portale FederCARD sono previsti due indirizzi e-mail:
- E-mail principale: è quella utilizzata per accedere al portale (nome utente) e non cambia nel tempo;
- E-mail di contatto: è quella utilizzata per ricevere comunicazioni, aggiornamenti e i codici OTP per l’accesso.
I due indirizzi devono essere diversi.
Questa distinzione è stata introdotta per rendere l’account più sicuro e garantire una gestione più affidabile delle comunicazioni e dell’accesso al sistema.
POSSO UTILIZZARE LA STESSA E-MAIL PER REGISTRAZIONE E CONTATTO?
No.
L’indirizzo e-mail di registrazione (nome utente) e l’indirizzo e-mail di contatto devono essere differenti.
POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO E-MAIL PRINCIPALE?
Per motivi di sicurezza, non è possibile modificare l’indirizzo e-mail principale (nome utente) scelto in fase di registrazione.
Tale indirizzo continuerà a essere utilizzato esclusivamente per l’accesso al portale.
POSSO MODIFICARE L’INDIRIZZO E-MAIL DI CONTATTO?
Sì.
È possibile modificare l’indirizzo e-mail di contatto accedendo alla propria area personale sul portale FederCARD e cliccando sulla voce, in alto a destra, “Benvenuto”.
In alternativa, è possibile richiederne la modifica scrivendo a tessere@federcalciosrl.it.
DEVO INSERIRE L’E-MAIL DI CONTATTO SE SONO GIÀ REGISTRATO?
Sì.
Al primo accesso successivo all’introduzione della nuova funzionalità, verrà richiesto di inserire un indirizzo e-mail di contatto.
L’inserimento è necessario per proseguire con l’utilizzo del portale.
HO RAGGIUNTO LA MAGGIORE ETÀ: COME POSSO RICHIEDERE LA TESSERA AUTONOMAMENTE?
Al compimento dei 18 anni, il genitore/tutore legale riceve dal sistema un’e-mail automatica con un link dedicato, tramite il quale è possibile migrare i dati del minore su un account da utente maggiorenne.
Nella pagina indicata, l’utente dovrà inserire:
- numero di telefono;
- indirizzo e-mail principale (diverso da quello del genitore/tutore);
- indirizzo e-mail di contatto;
- password.
Completato questo passaggio, sarà possibile proseguire normalmente con la finalizzazione della registrazione e la richiesta della tessera.
Si consiglia di verificare la casella e-mail di contatto del tutore per recuperare il link (non ha scadenza).
In caso di tentativi già effettuati in autonomia, è necessario contattare l’assistenza (tessere@federcalciosrl.it) indicando gli indirizzi e-mail utilizzati.
HO DIMENTICATO LA PASSWORD: COME LA RECUPERO?
Dalla pagina di accesso, selezionare “Reimposta password” e inserire l’e-mail principale. Si riceverà un link valido per 30 minuti per impostare una nuova password.
NON RICEVO IL CODICE OTP: COSA DEVO FARE?
Il codice OTP viene inviato all’indirizzo e-mail di contatto associato all’account.
Se non viene ricevuto:
- verificare che l’indirizzo e-mail di contatto sia corretto (deve essere diverso dall’indirizzo e-mail principale/nome utente);
- controllare anche la cartella spam/posta indesiderata;
- attendere qualche minuto e richiedere un nuovo codice;
- in caso di persistenza del problema, contattare l’assistenza via e-mail (tessere@federcalciosrl.it).
NUMERO DI ACCESSI/TENTATIVI DI ACCESSO GIORNALIERI SUPERATI
Per motivi di sicurezza esiste un limite giornaliero agli accessi. Se lo si supera, sarà necessario attendere il giorno successivo per riprovare.
È POSSIBILE MODIFICARE I DATI ANAGRAFICI?
Per ragioni di sicurezza all’utente non è consentita la modifica autonoma dei propri dati anagrafici una volta che la registrazione sul portale è stata finalizzata. Qualora sia necessario correggere o aggiornare tali dati, è necessario contattare l’assistenza all’indirizzo e-mail tessere@federcalciosrl.it, allegando:
- indirizzo e-mail principale;
- documento di identità in corso di validità;
- codice fiscale.
COME MODIFICO L’INDIRIZZO DI RESIDENZA?
È possibile modificare in autonomia l’indirizzo di residenza accedendo al portale e cliccando sulla voce, in alto a destra, “Benvenuto”. Qualora l’indirizzo non fosse presente tra quelli precaricati sul sistema, è possibile aggiungerlo manualmente cliccando sul pulsante verde “+” accanto al box “Indirizzo di residenza”.
RICHIESTA DELLA TESSERA
COME SI RICHIEDE LA TESSERA?
Per richiedere la tessera è necessario:
- Registrarsi sul portale: https://app.federcard.it/
- Accedere e completare i propri dati personali;
- Entrare nella sezione “Gestione Tessere”;
- Selezionare “Richiedi nuova tessera”;
- Inserire i dati richiesti (area, struttura, qualifica);
- Caricare una fototessera e un documento di identità valido.
Una volta inviata la richiesta, questa dovrà essere autorizzata dalle strutture/uffici competenti prima dell’emissione.
COME SI RICHIEDE LA TESSERA PER UN MINORE?
Il genitore o tutore legale deve:
- Registrarsi a proprio nome;
- Accedere al portale;
- Entrare nella sezione “Gestione Tessere”;
- Selezionare “Richiesta per minore”.
Una volta inviata la richiesta, questa dovrà essere autorizzata dalle strutture/uffici competenti prima dell’emissione.
QUALI REQUISITI DEVE AVERE LA FOTOTESSERA?
La foto deve rispettare i seguenti criteri:
- recente (massimo 6 mesi);
- formato .jpg;
- dimensione massima 2 MB;
- sfondo bianco;
- volto ben visibile, centrato e non ruotato;
- senza accessori come occhiali da sole, cappelli o sciarpe.
Esempio di foto corretta
Durante il caricamento, è disponibile una funzionalità che consente di ritagliare la foto direttamente sul portale secondo le proporzioni richieste.
QUALI DOCUMENTI DI IDENTITÀ SONO ACCETTATI?
È possibile caricare uno tra i seguenti documenti in corso di validità:
- Carta d’identità;
- Passaporto;
- Patente di guida.
Il file deve contenere fronte e retro in un unico documento, preferibilmente in formato PDF, e non deve superare i 2 MB.
HO INSERITO DATI ERRATI: COME POSSO CORREGGERLI?
- Se la richiesta non è ancora in lavorazione, può essere eliminata e rifatta (pulsante rosso nella sezione “Gestione Tessere”);
- Se è già in lavorazione, sarà necessario richiedere una modifica tramite la propria struttura di appartenenza.
LA RICHIESTA RISULTA “IN LAVORAZIONE”
Lo stato “In Lavorazione” indica che la pratica è stata correttamente inviata ed è in fase di verifica. Non è necessario fare nulla, salvo ulteriori comunicazioni via e-mail.
LA RICHIESTA RISULTA “LAVORATA”
Lo stato “Lavorata” indica che la pratica è stata chiusa.
In particolare, può significare che:
- la richiesta è stata accettata ed è stata emessa la tessera;
- la richiesta è stata definitivamente respinta.
Per maggiori informazioni, consultare le “Annotazioni della richiesta” all’interno della sezione “Gestione Tessere” → “Dettaglio”.
QUANTO TEMPO SERVE PER RICEVERE LA TESSERA?
Non è possibile indicare tempi precisi. Dopo l’autorizzazione, la tessera viene stampata, vidimata presso l’Agenzia delle Entrate e inviata alla struttura di appartenenza. Per aggiornamenti è consigliato contattare direttamente la propria struttura.
COME VERIFICO LO STATO DI AUTORIZZAZIONE DELLA MIA RICHIESTA?
Accedendo a “Gestione Tessere” e cliccando su “Dettaglio”, è possibile consultare l’iter autorizzativo nella sezione “Annotazioni della richiesta”.
LA RICHIESTA È STATA RIFIUTATA: COSA FARE?
Controllare la motivazione indicata nella e-mail ricevuta. In caso di dubbi, contattare la propria struttura di appartenenza.
È comunque possibile effettuare una nuova richiesta.
HO RICEVUTO UNA RICHIESTA DI MODIFICA: COSA DEVO FARE?
Accedendo alla sezione “Gestione Tessere” sarà disponibile un pulsante arancione per riaprire la richiesta e correggere i dati.
HO RICEVUTO UNA E-MAIL CHE COMUNICA L’AVVENUTA CONSEGNA DELLA TESSERA, CON UN LINK DA CLICCARE: COSA DEVO FARE?
Il sistema invia automaticamente questa e-mail quando la tessera viene messa in consegna. Si raccomanda di attendere l’effettiva ricezione della tessera prima di cliccare sul link; in caso contrario, il corretto tracciamento della consegna da parte della struttura di appartenenza non potrà più essere garantito.
QUANDO SCADE LA TESSERA?
La validità è annuale (1° gennaio – 31 dicembre). Su richiesta del C.O.N.I., è prevista una proroga fino al 31 maggio dell’anno successivo.
HO CAMBIATO RUOLO/QUALIFICA: COME POSSO AGGIORNARE I DATI DELLA TESSERA?
In caso di variazione di ruolo o qualifica, è necessario richiedere una sostituzione della tessera tramite la sezione “Gestione Tessere” (pulsante grigio).
La richiesta può essere effettuata solo dopo l’emissione e la consegna della tessera fisica.
La nuova tessera verrà emessa dopo la restituzione della tessera precedente, che potrà essere:
- restituita alla propria struttura di appartenenza;
oppure
- spedita direttamente al seguente indirizzo:
Federcalcio Servizi S.r.l.
Via Abruzzi, 3
00187 Roma
c.a. Ufficio Tessere
La richiesta di sostituzione dovrà comunque essere autorizzata dalla propria struttura di appartenenza.
HO SMARRITO O SUBITO IL FURTO DELLA TESSERA
È possibile richiedere un duplicato dalla sezione “Gestione Tessere” (pulsante viola). Sarà necessario allegare la denuncia di smarrimento/furto.
La richiesta di duplicato dovrà comunque essere autorizzata dalla propria struttura di appartenenza.
LA TESSERA È DANNEGGIATA O ERRATA
È possibile richiedere una sostituzione dalla sezione “Gestione Tessere” (pulsante grigio) solamente dopo l’emissione e la consegna della tessera fisica.
La nuova tessera verrà emessa dopo la restituzione della tessera precedente, che potrà essere:
- restituita alla propria struttura di appartenenza;
oppure
- spedita direttamente al seguente indirizzo:
Federcalcio Servizi S.r.l.
Via Abruzzi, 3
00187 Roma
c.a. Ufficio Tessere
La richiesta di sostituzione dovrà comunque essere autorizzata dalla propria struttura di appartenenza.
HO CLICCATO PER ERRORE IL LINK NELLA MAIL DI AVVENUTA CONSEGNA, MA NON HO ANCORA RICEVUTO LA TESSERA: COSA DEVO FARE?
Avendo confermato la ricezione della tessera federale, il tracciamento della stessa non potrà essere garantito. Si invita pertanto a contattare la propria struttura di appartenenza per verificare lo stato di consegna. Qualora la tessera non dovesse essere ricevuta, sarà necessario comunicarlo per valutare un eventuale annullamento.