{"id":493,"date":"2022-07-28T17:21:08","date_gmt":"2022-07-28T15:21:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.federcard.it\/?page_id=493"},"modified":"2025-05-12T17:02:42","modified_gmt":"2025-05-12T15:02:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section  class='av_textblock_section av-dm9at-523184008781a2df28b2b519805c8765 '   itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/CreativeWork\" ><div class='avia_textblock'  itemprop=\"text\" ><h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>QUALI SONO I REQUISITI PER AVERE LA TESSERA F.I.G.C.?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La Tessera F.I.G.C. \u00e8 rilasciata ai soggetti per i quali sussiste una delle seguenti condizioni (elenco non esaustivo. Per maggiori dettagli la invitiamo a consultare il Regolamento F.I.G.C. disponibile nella sezione Documenti del portale):<\/p>\n<ul>\n<li>membri d\u2019onore e dirigenti benemeriti;<\/li>\n<li>arbitri, assistenti ed osservatori arbitrali (ex 39, comma 5\/42 Regolamento AIA);<\/li>\n<li>titolari di incarico federale per elezione o per nomina della FIGC (ivi compresi i Settori, I\u2019 AIA e Fondazione Museo del Calcio), delle Leghe e delle altre Componenti\u2026 (omissis);<\/li>\n<li>instaurazione con FIGC, Federcalcio Servizi srl, Fondazione Museo del Calcio, di un rapporto di lavoro subordinato o di altra forma ad esso assimilabile\u2026 (omissis);<\/li>\n<li>autorizzazione da parte del Presidente Federale o del Direttore Generale, in funzione di specifiche posizioni e\/o esigenze organizzative\/operative federali\u2026 (omissis).<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>COME POSSO RICHIEDERE LA TESSERA F.I.G.C.?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Per poter effettuare la richiesta tessera \u00e8 necessario registrarsi sul portale all\u2019indirizzo <a href=\"https:\/\/app.federcard.it\/\">https:\/\/app.federcard.it\/<\/a> attraverso il comando \u201cRegistrazione\u201d. Una volta effettuata la registrazione e compilati i dati dopo il primo accesso, le sar\u00e0 possibile procedere alla richiesta della tessera attraverso la sezione \u201cGestione tessere\u201d \/ \u201cRichiedi nuova tessera\u201d, inserendo Area Struttura e Qualifica di appartenenza, fototessera aggiornata in formato digitale e copia del documento di identit\u00e0.<br \/>\nUna volta approvata la sua richiesta di tessera, si proceder\u00e0 alla relativa emissione.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>COME FUNZIONA IL CARICAMENTO DELLA FOTO?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La foto deve essere recente (non pi\u00f9 di 6 mesi), in formato .jpg, di dimensioni massime di 2Mb e in formato \u201cfototessera\u201d. L\u2019immagine su sfondo bianco deve ritrarre per intero il volto non ruotato e l\u2019altezza della foto deve assicurare che il volto sia contenuto interamente nell\u2019immagine e centrato rispetto al riquadro dell\u2019immagine.<br \/>\nRicordiamo che non devono essere indossati accessori come occhiali da sole, sciarpe e cappelli.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-789\" src=\"http:\/\/www.federcard.it\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/formato-foto-esempio.jpg\" alt=\"\" width=\"169\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/www.federcard.it\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/formato-foto-esempio.jpg 309w, https:\/\/www.federcard.it\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/formato-foto-esempio-234x300.jpg 234w\" sizes=\"auto, (max-width: 169px) 100vw, 169px\" \/><\/p>\n<p><em>Esempio di foto corretta<\/em><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>QUALE DOCUMENTO DI IDENTIT\u00c0 \u00c8 POSSIBILE CARICARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Le sar\u00e0 possibile caricare la Carta d\u2019Identit\u00e0, la patente o il passaporto, ovviamente in corso di validit\u00e0.<br \/>\nIl documento da caricare dovr\u00e0 essere intero (fronte\/retro) e in un unico file, possibilmente in formato .pdf.<br \/>\nSi ricorda che \u00e8 necessario cliccare la tipologia corrispondente al documento di identit\u00e0 caricato.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>PER ACCEDERE MI VIENE RICHIESTO UN CODICE OTP MA NON LO RICEVO; COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Quando si compilano i dati anagrafici a seguito della registrazione, viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare, sul quale il sistema invia un SMS con un codice OTP necessario all\u2019accesso sul portale.<br \/>\nSe non riceve il codice, le consigliamo di scrivere una e-mail all\u2019indirizzo <a href=\"mailto:tessere@federcalciosrl.it\">tessere@federcalciosrl.it<\/a> , chiedendo di controllare che il numero di cellulare inserito sia corretto.<br \/>\n\u00c8 bene tenere presente che ci potrebbero essere dei tempi di latenza dovuti all\u2019operatore telefonico.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>STO PROVANDO AD ACCEDERE MA IL SISTEMA DICE CHE HO RAGGIUNTO IL NUMERO MASSIMO DI INGRESSI GIORNALIERI; COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Il blocco degli accessi \u00e8 stato istituito per ragioni di sicurezza sui dati e per tal ragione non pu\u00f2 essere tolto.<br \/>\n\u00c8 bene ritentare l\u2019accesso sul portale a partire dal giorno successivo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>QUALI SONO LE PROCEDURE PER LA RICHIESTA DI TESSERA PER UN MINORE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se il minore possiede i requisiti necessari alla richiesta, i passaggi da seguire sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Il genitore\/tutore legale deve effettuare la registrazione a proprio nome sul sito <a href=\"https:\/\/app.federcard.it\/\">https:\/\/app.federcard.it\/<\/a> , accedere e compilare il primo form con i propri dati;<\/li>\n<li>Nello spazio \u201cGestione Tessere\u201d, potr\u00e0 effettuare la richiesta tessera per minore cliccando sul relativo pulsante \u201cRichiesta per minore\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La richiesta sar\u00e0 comunque soggetta all\u2019iter autorizzativo della struttura di appartenenza.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>\u00c8 POSSIBILE MODIFICARE I DATI ANAGRAFICI INSERITI IN FASE DI REGISTRAZIONE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Per modificare in autonomia i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione dovr\u00e0 accedere al portale e cliccare sulla voce in alto a destra \u201cBenvenuto\u201d.<br \/>\nSar\u00e0 possibile modificare tutti i dati presenti nella schermata fatta eccezione dell\u2019indirizzo e-mail.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>COME POSSO MODIFICARE IL MIO INDIRIZZO E-MAIL DI REGISTRAZIONE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p class=\"x_MsoNormal\">Per motivi di sicurezza, attualmente non \u00e8 possibile modificare l\u2019indirizzo e-mail associato ad una registrazione gi\u00e0 finalizzata.<br \/>\nSe si \u00e8 ancora in possesso della password utilizzata per la registrazione sar\u00e0 comunque possibile continuare ad utilizzare il vecchio indirizzo e-mail per eseguire l&#8217;accesso e procedere con la richiesta della tessera.<\/p>\n<p class=\"x_MsoNormal\">Si invita a scrivere una mail all\u2019indirizzo\u00a0<a href=\"mailto:tessere@federcalciosrl.it\" data-linkindex=\"1\">tessere@federcalciosrl.it<\/a>, specificando l\u2019indirizzo e-mail non pi\u00f9 valido e allegando copia del documento di identit\u00e0 e del codice fiscale.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO SBAGLIATO A SELEZIONARE\/NON RIESCO A TROVARE IL MIO INDIRIZZO DI RESIDENZA; COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Le sar\u00e0 possibile modificare in autonomia l\u2019indirizzo di residenza accedendo al portale e cliccando sulla voce, in alto a destra, \u201cBenvenuto\u201d.<br \/>\nQualora l\u2019indirizzo non fosse presente tra quelli precaricati sul sistema, potr\u00e0 aggiungerlo manualmente cliccando sul pulsante verde \u201c+\u201d accanto al box \u201cIndirizzo di residenza\u201d.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO DIMENTICATO LA PASSWORD PER ACCEDERE AL PORTALE; COME POSSO REIMPOSTARLA?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Le sar\u00e0 possibile reimpostare\/modificare la password purch\u00e9 lei si sia gi\u00e0 registrato a sistema.<br \/>\nVisitando la pagina <a href=\"https:\/\/app.federcard.it\/\">https:\/\/app.federcard.it\/<\/a> e cliccando sulla voce \u201cReimposta Password\u201d si aprir\u00e0 un box di scrittura nel quale dovr\u00e0 inserire l\u2019indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione.<br \/>\nIl sistema invier\u00e0 un link alla casella di posta elettronica che dovr\u00e0 essere cliccato (entro 30 minuti dalla ricezione) per confermare il reset della vecchia password e procedere con la scelta della nuova.<br \/>\nLa nuova password sar\u00e0 attiva solo dopo aver cliccato sul tasto \u201cReimposta password\u201d.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>COSA SIGNIFICA QUANDO LA MIA RICHIESTA DI TESSERA HA LO STATO \u201cIN LAVORAZIONE\u201d?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se la richiesta risulta \u201cin lavorazione\u201d vuol dire che \u00e8 stata correttamente registrata a sistema e che \u00e8 necessario attendere le autorizzazioni della struttura di riferimento prima di essere stampata e vidimata.<br \/>\nNon sono necessarie altre attivit\u00e0 da parte sua, a meno che non ci siano problemi con la richiesta, che verranno comunque segnalati tramite e-mail.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>QUALI SONO I TEMPI DI EMISSIONE DELLA TESSERA F.I.G.C.?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Una volta autorizzata l\u2019emissione da parte della struttura di competenza, si proceder\u00e0 alla stampa e alla vidimazione; la tessera verr\u00e0 poi consegnata alla struttura di competenza per lo smistamento.<br \/>\nNon \u00e8 possibile dare previsioni di tempistiche precise; per ulteriori informazioni in merito, le suggeriamo di rivolgersi direttamente alla sua struttura di appartenenza.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO SBAGLIATO A INSERIRE ALCUNI DATI DELLA RICHIESTA DI TESSERA; COME POSSO MODIFICARLA?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se la sua richiesta non \u00e8 ancora entrata nell\u2019iter autorizzativo le sar\u00e0 possibile eliminare in toto la richiesta errata mediante l\u2019apposito comando rosso presente in Gestione Tessere, ed effettuare nuovamente la richiesta, avendo cura di inserire tutti i dati corretti. Qualora il suddetto tasto rosso non fosse abilitato, i passi da seguire per richiedere delle modifiche sono i seguenti:<\/p>\n<ol>\n<li>Contattare la struttura di appartenenza richiedendo una \u201cRichiesta di modifica\u201d, che le sar\u00e0 notificata tramite e-mail;<\/li>\n<li>Una volta ricevuta la e-mail sar\u00e0 possibile accedere al portale ed entrare in \u201cGestione Tessere\u201d, dove sar\u00e0 presente un tasto arancione che consentir\u00e0 di riaprire la richiesta e di effettuare le modifiche necessarie.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO RICEVUTO UNA E-MAIL NELLA QUALE MI SI RICHIEDE DI MODIFICARE LA MIA RICHIESTA DI TESSERA; COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Quando si riceve una e-mail con richiesta di modifica, dovr\u00e0 accedere all\u2019account, in \u201cGestione Tessere\u201d, dove sar\u00e0 presente un tasto arancione che le consentir\u00e0 di riaprire la richiesta e di effettuare le modifiche necessarie. \u00c8 possibile, in alternativa, eliminare in toto la richiesta errata mediante l\u2019apposito comando rosso presente in Gestione Tessere, ed effettuare nuovamente la richiesta, avendo cura di inserire tutti i dati corretti.<br \/>\nSe nella e-mail non sono specificate le modifiche da fare, potr\u00e0 visualizzare eventuali annotazioni attraverso la lentina blu nel blocco \u201cAnnotazioni della richiesta\u201d.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO RICEVUTO UNA E-MAIL NELLA QUALE MI SI COMUNICA CHE LA MIA RICHIESTA NON \u00c8 STATA APPROVATA; A CHI MI DEVO RIVOLGERE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Nella e-mail dovrebbe essere riportata la motivazione per la quale la sua richiesta di tessera \u00e8 stata rifiutata; qualora non presente, la invitiamo a contattare la sua struttura di appartenenza per avere ulteriori informazioni in merito. Una volta rifiutata la richiesta, le sar\u00e0 possibile effettuare una nuova richiesta che sar\u00e0 comunque soggetta all\u2019iter autorizzativo.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>COME POSSO SAPERE SE LA MIA RICHIESTA \u00c8 STATA O MENO APPROVATA?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Accedendo al proprio account ed entrando in gestione tessere, attraverso la lentina blu di dettaglio, potr\u00e0 visualizzare le \u201cAnnotazioni della richiesta\u201d nell\u2019apposito blocco e controllare l\u2019iter autorizzativo. In caso di evidenti ritardi nel processo di approvazione della richiesta, la invitiamo a contattare la sua struttura di appartenenza.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>MI HANNO RUBATO\/HO SMARRITO LA MIA TESSERA F.I.G.C.; POSSO RICHIEDERE UN DUPLICATO?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Per richiedere il duplicato della tessera dovr\u00e0 selezionare l\u2019apposito comando viola presente nella sezione Gestione Tessere del suo account. Le ricordiamo che per poter procedere all\u2019emissione del duplicato sar\u00e0 necessario accludere la scansione della regolare denuncia di furto della tessera in corso di validit\u00e0. Una volta verificata ed approvata la richiesta di duplicato da parte della struttura di competenza, procederemo con la stampa e la consegna della nuova tessera.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>LA MIA TESSERA PRESENTA UN ERRORE\/RISULTA DANNEGGIATA; POSSO CHIEDERE UNA SOSTITUZIONE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Per richiedere la sostituzione dovr\u00e0 selezionare l\u2019apposito comando grigio presente nella sezione Gestione Tessere del suo account.\u00a0Una volta verificata ed approvata la richiesta di sostituzione da parte della struttura di competenza, procederemo con l\u2019emissione della nuova tessera, la quale potr\u00e0 essere consegnata solo ed esclusivamente dopo aver restituito tramite la struttura di appartenenza la tessera precedentemente emessa.<br \/>\n\u00c8 bene tenere presente che la sostituzione viene abilitata solo quando la tessera si trova nello stato di consegna; pertanto, se in corso di emissione ci si rende conto di errori tali da richiedere la sostituzione, bisogner\u00e0 attendere che il tasto venga abilitato.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO RICEVUTO UNA EMAIL CHE MI COMUNICA L\u2019AVVENUTA CONSEGNA DELLA TESSERA, CON UN LINK DA CLICCARE; COSA DEVIO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Se ha ricevuto questa e-mail vuol dire che la sua tessera risulta in consegna. Verifichi di aver effettivamente ricevuto\/ritirato la sua tessera prima di cliccare il link. Se cliccher\u00e0 il link pur non avendo ricevuto la tessera, il sistema riterr\u00e0 concluso l\u2019iter e non le sar\u00e0 pi\u00f9 possibile effettuare una nuova richiesta.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>HO CLICCATO PER ERRORE IL LINK NELLA MAIL DI AVVENUTA CONSEGNA, MA IO NON HO ANCORA RICEVUTO LA TESSERA; COSA DEVO FARE?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Avendo lei confermato la ricezione della tessera federale, di fatto il tracciamento della stessa non potr\u00e0 essere garantito. La invitiamo pertanto a prendere contatti con la sua struttura di appartenenza per sincerarsi dello stato di consegna della sua tessera. Qualora non dovesse riceverla, la invitiamo a comunicarlo per valutare l\u2019eventuale annullamento.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #c8b67f;\"><strong>QUANDO SCADE LA TESSERA?<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>La tessera ha la validit\u00e0 annuale: dal 1\u00b0 gennaio al 31 dicembre di ogni anno. Alla scadenza, il Coni richiede all\u2019Agenzia delle Entrate, la proroga della validit\u00e0 della tessera, al 31 maggio dell\u2019anno successivo.<\/p>\n<\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-493","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=493"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":890,"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/493\/revisions\/890"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.federcard.it\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}